シミウスは電話繋がらない!?返金保証や解約はカンタンにできる?

この記事でわかること
  • シミウスの問い合わせ電話は繋がりにくい?
  • 30日間返金保証の手続きの方法
  • 定期コースの解約はカンタンにできる?

シミウスホワイトニングリフトケアジェルは、メビウス製薬が販売している、リピート率93.9%の、シミ対策・保湿・美白に効果が期待できる1つ10役のオールインワンジェルです。

シミウスの「定期お試しコース」ずっと20%OFFで購入できて「30日間返金保証」も付いているので、始めやすさも魅力の一つです。

定期コースって解約や返金が難しい事があるので心配です。

肌に合わないという事もあるし、事前に調べておけば安心して注文できるわね!

電話が繋がらないなんてことはないんでしょうか?

結論から言うとシミウスの「定期コースの解約」や「お問い合わせ」は電話以外にも複数の方法が選べるので、とてもスムーズに進めることができます。

問い合わせ
解約
  • 電話
  • チャット
  • メール
  • 電話
  • チャット
  • マイページ経由

最初に「お問合せの電話が繋がらない」ということはないのか、実際にかけて試してみました。

\ 豪華2大特典付き!!シミウスがずっと20%OFF

目次

シミウスは電話繋がらない?実際にかけて試してみた

商品の購入前に知っておきたい事の一つは「購入後のアフターケア」ではないでしょうか?
問い合わせしたくても、電話が繋がらない・返事が遅いと困ってしまいますね。

ここではシミウスのお問合せ窓口について、以下の点を確認していきます。

  • お問合せ窓口の連絡方法
  • 過去に繋がりにくかった事例
  • 実際に電話をかけてみた感想

シミウスのお問い合わせ窓口について調べてみた!

シミウスのお問合せ方法は電話とメール、チャットがあり、状況によって使い分けるとスムーズに解決する事ができます。

  • 急いでいる場合や定期便中止・解約は電話
  • 急がない場合はメール
  • 24時間対応のチャット
電話で問い合わせ

電話番号:0120-438-794
営業時間:9:00〜21:00 年中無休(年末年始除く)

営業時間が長く、都合の良い時間に電話をかける事ができます。

シミウスの公式通販サイトには「当日の回答が必要な場合や、定期中止・解約のお手続き)と記載がありました。急ぐ場合は電話がよいでしょう。

メールから問い合わせ

メールでお問合せは、以下の2ヶ所から行えます。

メールでのお問合せは、返事が返ってくるまで2日程度かかります。
しかし好きな時に連絡ができるので、急いでいない方にはおすすめです。

聞きたいことが複数ある場合や、オペレーターと直接話すのが苦手な人でもメールでのお問い合わせなら、ストレスなくお問い合わせできそうですね。

チャットから問い合わせ

他には、シミウスのオンラインショップから使える「チャットボット」というチャットがあります。

こちらは画面に表示される項目を選択して進めていく流れになっています。

お問合せできる内容は限られますが、24時間対応しているのが特徴です。まずはチャットボットで確認し、分からなければ問い合わせするという使い方がいいかもしれません。

色々な確認方法があって便利ね

上手に使い分けて、自分に最適な方法を選ぶといいですね。

過去に繋がり難かった事例とは?

シミウスの問い合わせにはメール・電話・チャットがあることが分かりました。

今までに問い合わせが繋がりにくかったことはあるのでしょうか?

過去に問い合わせが集中し、つながりにくくなったことがあるようです。

シミウス公式HPの「お知らせ」に、こんな内容がUPされていました。

2020.11.10 【重要】メールでのお問い合わせに関する重要なお知らせ
現在、一時的にメールでのお問い合わせに、通常より返信にお時間をいただく場合がございます。
ご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

出典:お知らせ|メビウス製薬

2020.10.09 【重要】お問い合わせに関する重要なお知らせ
現在お問い合わせが集中しており、一時的にお電話がつながりにくい状態となっております。
メールでのお問い合わせにも通常より返信にお時間をいただく場合がございます。
ご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

出典:お知らせ|メビウス製薬

シミウスは多くの方に使用されているので問い合わせも多く、一時的に電話がつながりにくくなるといった事もあるようです。

システムメンテナンス中もサイトにアクセスできません。
事前にお知らせがありますが、深夜から早朝にかけ使用できなくなります。公式通販サイトから使えるチャットでの問い合わせができなくなるので注意が必要です。

シミウスの問い合わせの電話が繋がらないのか実際に試してみました。

【実録】実際に電話が繋がらないのか試してみた結果とは?

今回は土曜の18時と比較的混みそうな時間に試してみました。何コールで出でくれるのでしょうか?

何コールで出るのかな‥

プルル、プルル、プルル‥

はい、メビウス製薬シミウス○○です。

3コールで出てくれた!

シミウスの購入を考えていて、聞きたい事があるのですが‥

はい。どの様な内容でしょうか?

商品購入後のアフターケアが気になっています。
お問合せの電話が繋がりにくい時間はありますか?

はい。時間帯は平日の朝・昼間のお問合せが多く、夜や土日は比較的繋がりやすくなっています。

そうなんですね!

シミウスの愛用者に主婦の方が多い為、比較的自由に使える平日の朝と昼間が混むのではないでしょうか?
混む時間を避け、夜や土日にかけるとスムーズに問い合わせできます。

シミウスのお問合せ窓口に電話をする時は、以下のタイミングが狙い目です。

  • 繋がりやすいのは夜の時間帯
  • 平日より土日が繋がりやすい

実際に電話をして感じた事は、コールセンターのオペレーターさんの対応がとても丁寧でスムーズでした。
電話による問い合わせは、安心して利用できることが分かりました。

昼間は繋がりにくいこともあるみたいですね。

夜9時までやってるので、日中ダメなら夜試してみるとよさそうね。

\ 豪華2大特典付き!!シミウスがずっと20%OFF

シミウスの30日返金保証はカンタンに使える?

シミウスの定期コースには「30日返金保証」の特典があります。手続きは簡単にできるのでしょうか?

もしもお肌に合わなかった時のために知っておきたいです。

ここでは30日返金保証について以下の点を解説します。

  • 返金手続きの方法
  • 返送方法の種類と注意点
  • 返金案内メールが届かないときの対策

シミウスの30日返金保証とは?

シミウスの30日返金保証は「定期お試しコース」で初めてシミウスを購入した時に使えます。
使い心地を確かめ、合わなければ返品・返金できるというものです。

1本分使い切ってからでも返金してもらえるので、しっかり試すことができます。

返金手続きの手順を確認してみましょう。

  1. お問合せ窓口に電話をかけ、30日返金保証を使い返品したい事を伝える。
    ※連絡がない場合は返金保証を受けれない場合があります。
  2. 商品を日本郵政かヤマト運輸のどちらかで配送記録が残る発送方法で返送します。

参考:よくある質問|メビウス製薬

電話連絡・商品の返送で完了するので簡単ですね。

返金手続き方法や、注意する点とは?

シミウスの返金手続きは電話1本

簡単に手続きができるシミウスの返金ですが、以下の点に注意してください

  • 返金手続きは電話のみ
  • 返金連絡は商品到着日から30日以内
  • 事前に電話連絡なしでの返送はNG
  • 容器の返却が必要

シミウスの返金は電話のみで受付しており、以下の電話番号で返金手続きができます。

電話番号:0120-438-794
営業時間:9:00〜21:00 年中無休(年末年始除く)

「商品到着から30日以内」「電話による事前の連絡」この2つを守らないと返金対応できないことがあるので、注意しましょう。

返品の際には使い切った場合でもシミウスの容器の返却が必要なので捨てないように注意してください。

返送は日本郵政かヤマト運輸のみ

電話での返金連絡の次は商品の返送です。

返送時の発送方法にも決まりがあるので、以下のポイントをおさえて確認していきましょう。

  • 返送は日本郵政かヤマト運輸のみ
  • 配達記録が残る発送をする
  • レターパック・宅急便コンパクト利用で安くなる

返送は日本郵政かヤマト運輸のみで、配達記録が残る発送方法でないといけません。
返送した商品が届かなかった場合、トラブルになるのを防ぐためだと思います。

ゆうパックや宅急便はコンビニからいつでも送ることができて便利です。

送料を抑えたい方は、いくつか方法があります。
普通郵便に特定記録を追加する・レターパックや宅急便コンパクト利用すると安く送ることができます。
レターパックや宅急便コンパクトにはサイズに規定があるので、利用する場合はあらかじめ調べてからにしましょう。

返金の案内メールが届かない時はまず受信設定を確認

電話で返金手続きをした後、メビウス製薬から振込についてメールでお知らせがきます。

このメールが届かない場合、メール設定が原因の場合があります。

  1. ドメイン指定受信をしている場合は返金メールのアドレス(soukin.aplc.jp)を指定に追加する。
  2. 迷惑メール設定を確認。
  3. 3週間過ぎてもメールが届かない場合は、以下の電話番号に問い合わせる。
返金保証の連絡先

SIMIUSお客様サポートセンター

電話番号:0120-438-794
営業時間:9:00~21:00 年中無休(年末年始を除く)

参考:メビウス製薬公式サイト

最近はメールでやり取りする事が少なく、昔に設定したメールの受信設定を忘れている方も多いのではないでしょうか?

まずはメールの受信設定を確認し、それでも届かない場合は電話で確認してみましょう。

1本使い切ってからでも返品できるってすごいですね。

電話で30日以内に手続きする、容器を捨てないようすることに注意ですね。

  • 4,174円/月
  • 初回から解約可能
  • 手数料・送料無料
  • 休止・変更可能
  • 30日間返金保証
  • 初回特典01:プレミアムマスクパック
  • 初回特典02:薬用美白ホワイトC美容液
豪華2大特典付き!!シミウスがずっと20%OFF

シミウスの解約方法|解約理由は聞かれる?

定期コースというとやっぱり解約がちゃんとできるか心配です。

シミウスを解約するには電話、チャット、マイページの3つの方法があります。

電話で解約する際に解約理由を聞かれることがあります。

説明するのが「気を使ってしんどい」と感じるかたは、チャットやマイページから手続きをすれば、ストレスなく手続きを進めることができますよ。

シミウスの定期お試しコースは、次回お届け予定日の8日前までに連絡をすれば解約することができます。

それぞれの解約方法を確認していきましょう。

電話でシミウスを解約する方法

電話で解約の場合、以下の電話番号へ連絡します。

電話番号:0120-438-794
営業時間:9:00~21:00 年中無休(年末年始除く)

解約手続きの時、オペレーターから簡単に解約理由を聞かれますが、強く引き止められたり、理由の内容によって解約できないといったことはありません。

チャットからシミウスを解約する方法

シミウス公式通販サイトから使えるチャット(チャットボット)ですが、こちらからも解約手続きができます。

会員情報の入力後に解約の手続きに進むことができます。

マイページからシミウスを解約する方法

シミウスの公式通販サイトには「マイページ」があります。

こちらからも解約がでます。マイページにログインして解約手続きを進めましょう。

解約方法も複数あるので選べるのがいいですね。

解約するときも購入者に優しいのは安心できますね。

\ 豪華2大特典付き!!シミウスがずっと20%OFF

シミウスの定期便の返品・休止・お届け周期変更の方法

定期コースの各種変更の手続きについても確認しておきましょう。

  • 返品は30日返金保証を使う
  • お届けは3つのサイクルから選べる
  • 定期便の休止・再開方法もカンタン

シミウスの定期お試しコースの返品は30日返金保証を使う

定期お試しコースの返品は30日返金保証を使います。
初めてシミウスを購入する方に限り返品できます。

1度シミウスを購入済みであれば返品はできないので注意が必要です。

シミウスの定期お試しコースは3つのお届けサイクルから選べる

お届けはサイクルは1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月から選べます。

定期便で困るの事がお届け周期です。使い終わっていないのに次の商品が送られてきて、気づけば商品が溜まっていく。こんな状態ではお得に商品を購入しても損している気になりますよね。

シミウスの定期お試しコースのお届けサイクルは「1ヶ月に1度」「2ヶ月に1度」「3ヶ月に1度」の3つから選ぶことができます。

定期お試しコースの初回設定は「1ヶ月に1度」になっているので、まずは1つ使い切ってみて自分に合うサイクルを確認してみましょう。

お届け周期の変更は次回予定日の8日前まで対応

お届けサイクルの周期変更は、次回予定日の8日前までに、電話・マイページから連絡をすれば変更が出来ます。

シミウス定期便の休止・再開方法

シミウスの定期お試しコースは簡単に休止・再開できるのも魅力です。

他の商品を試したくなったり、お財布事情が変わったりした場合には気軽に休止することができます。

休止・再開については以下の2つを覚えておきましょう。

  • 定期便の休止は電話とマイページから
  • 休止期間を過ぎたら自動的に再開

定期便の休止は電話とマイページから変更でき、休止期間は最大3ヶ月となっています。

休止する場合は電話・マイページから申し込み、その時に休止期間を指定します。
改めて定期便再開の申し込みをする必要はありません。

定期便を休止ではなく解約した場合は、再申し込みが必要なので、一時的に不用な場合は休止を選ぶようにしましょう。

まとめ

シミウスの返金保証や解約はカンタンに手続きできることがわかりました。

シミウスを新しく使ってみたい方は、安心して頼むことができ、長く使う場合にもアフターフォローがしっかりしているのでストレスなく続けることができます。

シミウスが気になっている人は気軽に試してみて下さい。

\ 豪華2大特典付き!!シミウスがずっと20%OFF

  • 4,174円/月
  • 初回から解約可能
  • 手数料・送料無料
  • 休止・変更可能
  • 30日間返金保証
  • 初回特典01:プレミアムマスクパック
  • 初回特典02:薬用美白ホワイトC美容液
豪華2大特典付き!!シミウスがずっと20%OFF

コメント

コメントする

目次
閉じる